AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
EMPOWER OPCO MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V.
En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento (“Reglamento”) y demás normatividad que resulte aplicable en México, ponemos a su disposición nuestro Aviso de Privacidad en relación con el tratamiento legítimo e informado de sus datos personales a efecto de garantizar su privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa.
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
EMPOWER OPCO MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V. (“Empower MX”), con domicilio en Oso 127, Int. 104, Oficina A1, Colonia del Valle Sur, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, México, C.P. 03104, es responsable respecto del uso y protección de los datos personales proporcionados por el titular de los mismos, los cuales serán tratados en cumplimiento a lo dispuesto por la LFPDPPP.
Hacemos de su conocimiento que sus datos personales serán tratados en estricto apego y observancia a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, de conformidad con lo dispuesto por la LFPDPPP y su Reglamento.
OFICIAL DE PRIVACIDAD Y CONTACTO
Nuestro oficial de privacidad es la persona al interior de Empower MX que ha sido designada para fomentar la protección de los datos personales y atender los derechos de los titulares. Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, podrá contactarse con nuestro oficial de privacidad enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacidad@empowerapp.mx
DATOS PERSONALES RECABADOS Y SOMETIDOS A TRATAMIENTO
De conformidad con la LFPDPPP y para todos los efectos relacionados con el presente Aviso de Privacidad, se entiende por “datos personales” cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
En caso de existir interés en adquirir alguno de nuestros servicios a través de nuestra aplicación móvil, ésta deberá descargarse de la Play Store de Google ® y se deberá crear una cuenta. Para estos efectos, Empower MX podrá recabar de usted los siguientes datos personales:
Datos de identificación, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, estado civil, domicilio, CURP, RFC, número de seguridad social, teléfono y teléfono celular, y correo electrónico;
Datos relacionados con el uso de su dispositivo incluyendo su ubicación, información respecto de aplicaciones móviles que usted haya descargado en sus dispositivos móviles, información de mensajes de texto, calendario y registro de llamadas;
Datos académicos y/o relacionados con su formación profesional o educativa;
Datos laborales; y
Datos patrimoniales o financieros.
En ese sentido, mediante su aceptación del presente Aviso de Privacidad usted acepta y otorga su consentimiento expreso para que Empower Mx trate cualquier dato personal que se encuentre comprendido por alguna de las categorías de datos personales antes listadas.
DATOS PERSONALES SENSIBLES
De igual manera, Empower MX podrá solicitarle y procesar datos personales considerados sensibles en términos de la fracción VI, del artículo 3 de la LFPDPPP, a saber aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, y/o cualquier otro dato que afecte su esfera más íntima, o cuya revelación o utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para usted. Específicamente Empower MX podrá solicitarle y procesar:
Género;
Fotografía frontal/selfie,
Fotografía por ambas caras de su credencial de elector INE/IFE y/o pasaporte y/o licencia de conducir;
Dirección IP.
En estricto cumplimiento a lo dispuesto por la LFPDPPP y su Reglamento, en este acto usted consiente expresamente el tratamiento de estos datos sensibles por parte de Empower MX.
Asimismo, Empower MX hace de su conocimiento que los datos sensibles antes mencionados son tratados a efecto de poder elaborar los documentos contractuales que resulten necesarios para prestarle los servicios que usted solicite, verificar su identidad y prevenir fraudes y suplantaciones.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales que se recaban de nuestros usuarios y/o clientes, se usarán y guardarán en nuestros archivos y bases de datos para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias:
Identificarlo, contactarlo, y validar su identidad;
Considerar, atender y dar respuesta a sus solicitudes y consultas sobre nuestros servicios;
Crear una cuenta de usuario en la aplicación de Empower MX para la prestación de nuestros productos y servicios, incluida la vinculación de su cuenta de Empower con su cuenta bancaria;
Evaluar su solicitud en relación con nuestros productos y servicios y emitir una decisión al respecto;
Proveer, en su caso, productos o servicios que usted solicite a Empower MX – incluyendo la elaboración de los documentos contractuales y legales que resulten necesarios – y comunicarle sobre cambios en los mismos;
Atención de actividades de validación, detección y manejo de fraudes, análisis de crédito y riesgo, análisis financiero y capacidad de pago;
Solicitar a las sociedades de información crediticia información sobre su historial crediticio, operaciones financieras y crediticias relacionadas con usted, a efecto de integrar su expediente interno y evaluar la información obtenida para determinar si es usted elegible para la contratación de nuestros productos y servicios;
Validar y confirmar la veracidad y exactitud de los datos personales que usted nos proporcione, confrontándolos con aquellos disponibles en las bases de datos de autoridades e instituciones de gobierno;
Efectuar, por cuenta propia o de un tercero designado para dichos efectos, el cobro de las cuotas pactadas entre usted y Empower MX por los servicios prestados, directamente desde su cuenta bancaria y/o recibir el pago directamente de usted mediante transferencia electrónica por dichos servicios;
Proporcionar asistencia y acompañamiento en el uso de nuestros productos y servicios; atención y seguimiento de dudas, aclaraciones, quejas o sugerencias;
Elaborar e inscribirlo a programas que nos solicite en relación con los productos o servicios contratados que puedan resultar en beneficios para usted;
Proveer de sistemas de facturación y métodos de pago de los productos adquiridos o servicios contratados por usted;
Documentar y dar solución a problemáticas de servicio;
Elaborar y mantener actualizada nuestra base de datos de clientes y prospectos de clientes; y
Dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted y las que son inherentes conforme a las leyes aplicables.
Finalidades Secundarias:
Enviar material publicitario, promociones, catálogos, boletines, materiales de marketing directo;
Participar en alguna promoción o hacer uso de alguna funcionalidad adicional de nuestra aplicación móvil que no esté estrictamente relacionada con la compra de nuestros productos o contratación de nuestros servicios; y
Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos, detectar incidencias o fallas técnicas, con o sin fines estadísticos, y determinar tendencias y necesidades en el ámbito de desarrollo de actividades de Empower MX.
Al crear una cuenta en nuestra aplicación móvil y aceptar nuestro Aviso de Privacidad, usted otorga su consentimiento para que Empower MX trate sus datos personales para las finalidades tanto primarias como secundarias antes listadas. No obstante, si después de haber hecho lo anterior, usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas, puede manifestar su negativa a dicho tratamiento indicando con precisión la(s) finalidad(es) que usted no autorice enviando un correo electrónico a nuestro oficial de privacidad, al correo privacidad@empowerapp.mx. Su negativa no afectará las finalidades primarias ni será motivo para dejar de proporcionarle nuestros productos y servicios.
En cualquier momento usted podrá retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en cuyo caso Empower MX únicamente podrá continuar dicho tratamiento con base en alguna de las excepciones previstas por la LFPDPPP.
Finalmente le informamos que Empower MX conservará sus datos personales durante todo el tiempo que sea necesario para dar cumplimiento a las finalidades antes descritas y en tanto no prescriban los plazos legales para iniciar o dar respuesta a cualquier acción legal vinculada con la relación jurídica establecida y creada entre usted y nosotros. Una vez que han sido satisfechas las finalidades para las cuales recabamos, tratamos y conservamos sus datos, procederemos al bloqueo de los mismos para su posterior cancelación.
REMISIONES Y TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.
Hacemos de su conocimiento que en virtud de que los servicios que prestamos a través de nuestra aplicación móvil requieren de la intervención de empresas ajenas a nosotros, realizaremos diversas remisiones de sus datos personales a aquellos terceros cuya intervención sea necesaria en alguna fase del proceso de servicio, y, en su caso, represente una integración a nuestra aplicación móvil, incluyendo a procesadores y soluciones de pagos y de conexión de su cuenta bancaria con su cuenta Empower, KYC (Conoce a Tu Cliente), compañías de verificación y validación de identidad y veracidad de sus datos personales, análisis de datos e identificación de conducta de nuestros usuarios, verificación de fallas técnicas, atención al cliente, comunicaciones en la nube, gestión de la cobranza, entre otras.
Es importante mencionar que las empresas anteriormente señaladas son receptoras de sus datos personales únicamente bajo la figura de encargadas (de acuerdo con la definición establecida por la fracción IX del artículo 3 de la LFPDPPP). En ese sentido, tales terceros únicamente podrán tratar sus datos personales de conformidad con las instrucciones que Empower MX como responsable les proporcione de manera expresa y/o conforme a la relación jurídica que tengan con Empower MX, mas no cuentan con facultades y/o poder de decisión de determinar de forma autónoma e independiente el tratamiento al que se someterán sus datos.
Asimismo, la remisión de datos personales en favor de estas empresas encargadas resulta estrictamente necesaria para la operación de nuestra aplicación móvil y para
poder prestarle a usted nuestros servicios, por lo que Empower MX podrá efectuarlas legalmente aún sin contar con su consentimiento.
De igual forma, podremos transferir sus datos personales en favor de terceros que funjan como responsables autónomos, sin que legalmente se requiera de su consentimiento, en los siguientes supuestos de excepción contemplados por el artículo 37 de la LFPDPPP:
Si éstos nos fueran requeridos por alguna autoridad;
Si su transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular de dichos datos personales;
Si su transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público o para la procuración o administración de justicia;
Cuando la transferencia sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el titular de la información y la responsable;
Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Empower MX, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de Empower MX que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre Empower MX y usted.
CONTROLES DE SEGURIDAD Y LIMITACIÓN EN EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES.
Hemos implementado para la debida protección de sus datos personales, estrictos controles de seguridad, encriptación y cifrado, a fin de que éstos conserven su carácter confidencial y de que se prevenga un acceso, uso o tratamiento no autorizado de los mismos, como posibles daños, pérdidas o alteraciones.
En caso de que usted requiera que se limite el uso o divulgación de sus datos personales, específicamente para efectos de no seguir recibiendo comunicados publicitarios o promocionales por parte de Empower MX, le solicitamos lo haga de nuestro conocimiento por escrito a través de un correo electrónico enviado a nuestro oficial de privacidad, al correo privacidad@empowerapp.mx y/o accediendo al enlace correspondiente que encontrará al final de cada correo electrónico recibido por parte
de Empower MX. Este procedimiento se seguirá de conformidad con lo dispuesto por la LFPDPPP y con lo establecido en el apartado VIII del presente Aviso de Privacidad y Empower MX tomará las medidas necesarias, siempre y cuando su solicitud fuese procedente.
Salvo que usted nos indique lo contrario, entenderemos que tiene interés en recibir boletines, newsletters¸ catálogos, comunicaciones comerciales de marketing directo, promociones, etc. En caso de que usted no desee recibir tales mensajes y/o archivos, podrá revocar el consentimiento otorgado para estos fines en cualquier momento enviando un correo electrónico a nuestro oficial de privacidad al correo privacidad@empowerapp.mx.
PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (DERECHOS A.R.C.O.) Y LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PREVIAMENTE OTORGADO.
De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho en todo momento, a:
Acceder a los datos personales que de usted hemos recabado;
Rectificar o actualizar los mismos cuando éstos sean inexactos, incorrectos o incompletos;
Cancelar los datos personales en tratamiento debido a su uso incorrecto por parte de nosotros;
Oponerse al tratamiento que se hace de los mismos (siempre que exista causa legítima para tales efectos y que el tratamiento no resulte estrictamente necesario para el cumplimiento de alguna obligación derivada de la relación jurídica creada entre usted y nosotros); y
Revocar el consentimiento que, para el tratamiento de sus datos personales, nos ha concedido en términos de este Aviso de Privacidad.
El ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede hacerlo valer mediante un escrito libre que deberá enviar a la dirección electrónica privacidad@empowerapp.mx.
En términos de lo dispuesto por el Capítulo IV de la LFPDPPP y los artículos correlativos aplicables del Reglamento, así como de cualquier otra disposición
jurídica aplicable, el escrito libre que usted envíe para el ejercicio de alguno de los derechos mencionados en párrafos precedentes deberá indicar:
Nombre del titular de los datos personales, su domicilio y correo electrónico para que podamos comunicarle la respuesta a su solicitud;
Los documentos que acrediten su identidad como titular de los datos personales respecto de los cuales se ejerce alguno de los derechos A.R.C.O.,
En caso de actuar a través de un representante, los documentos que acrediten la representación legal y el alcance de las facultades otorgadas para ejercer en nombre del titular algún derecho A.R.C.O. en relación con los datos personales del titular que represente;
Una descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que busca ejercer alguno de los derechos A.R.C.O. (destacando que, en el supuesto del derecho de rectificación, deberá indicar también la modificación o modificaciones a realizarse y acompañar la documentación en que sustente su petición); y
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
Una vez recibida su petición, dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes procesaremos y daremos respuesta a su solicitud al correo electrónico que, para el efecto, haya señalado. Igualmente, si su derecho fuera procedente, éste se hará efectivo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la respuesta que usted reciba de nuestra parte.
Los plazos antes indicados empezarán a computarse el mismo día que hayamos recibido su solicitud, siempre y cuando se encuentre en nuestro horario de atención, el cual es de 9:00 horas a 17:00 horas de lunes a viernes. Si su solicitud es recibida fuera del horario antes indicado o en día feriado, atenderemos su solicitud al día hábil y siguiente y a partir de ese momento se empezarán a computar los plazos antes referidos.
En caso de que usted ejerza sus derechos de cancelación, oposición y/o revoque su consentimiento para que Empower MX trate sus datos personales para alguna de las finalidades primarias identificadas en el presente aviso y esto implique que Empower MX estará obligado a bloquear, suprimir y/o cesar el tratamiento de los mismos, la relación jurídica y comercial entre usted y Empower MX podría verse afectada y Empower MX podrá de forma discrecional cancelar y/o negarle la prestación de los servicios o productos que le ofrece.
USO DE COOKIES U OTRAS TECNOLOGÍAS.
Hacemos de su conocimiento que nuestra aplicación móvil utiliza tecnologías de la información capaces de recabar datos personales y analizar patrones de conducta (i.e. Advertising ID), a fin de facilitar la navegación y mejorar la experiencia de usuario, generar estadísticas de tráfico web y/u ofrecer publicidad directa personalizada.
En caso de que usted desee deshabilitar dichas tecnologías puede desactivar/bloquearla siguiendo los pasos descritos en el siguiente enlace https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/6048248?hl=es-419 en la sección “Cómo inhabilitar los anuncios personalizados” y/o consultar el manual de su teléfono móvil.
Nuestra aplicación móvil puede contener hipervínculos, direcciones electrónicas y/o secciones pertenecientes a terceros ajenos a nosotros, mientras que, en otros casos, se incluyen únicamente para efectos de mejorar su experiencia de usuario y brindarle un servicio completo e integral.
No obstante lo anterior, en caso de que usted haga click en alguno de dichos hipervínculos y visite tales sitios web, los datos personales que ahí proporcione a cualquier tercero serán tratados y protegidos por cada uno de los terceros propietarios de tales sitios web de conformidad con sus propios avisos de privacidad los cuales deberán ser aceptados por usted.
En ese sentido, Empower MX no asume ninguna responsabilidad en relación con dichos sitios web o aplicaciones de terceros y el tratamiento que hagan de los datos personales que usted les proporcione, inclusive cuando dichos hipervínculos, sitios web y/o secciones estén contenidas en nuestra aplicación móvil y sean un paso necesario para contratar alguno de nuestros productos o servicios.
Empower MX hace de su conocimiento que podríamos hacer uso de tecnología, algoritmos e inteligencia artificial sin que medie intervención humana valorativa, a efecto de evaluar y determinar si usted es elegible para poder contratar algunos de nuestros servicios. Si bien esto se efectúa con base en la información y documentos que usted mismo nos proporcione, usted tendrá derecho en todo momento a conocer los datos personales que Empower MX utilizó en dicho proceso automatizado de toma de decisiones y, en caso de que dichos datos personales sean inexactos o incompletos, tendrá derecho a rectificarlos aportando la documentación de soporte correspondiente cuando sea necesario a efecto de que nuestra decisión sea reconsiderada. El ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede hacerlo valer mediante un escrito libre que deberá enviar a la dirección electrónica privacidad@empowerapp.mx
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Nos reservamos el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones al presente Aviso de Privacidad. En caso de cualquier modificación ésta le será comunicada mediante un mensaje que le será enviado al correo electrónico que de usted tenemos registrado y/o a través de la cuenta que usted cree en nuestra aplicación móvil. En ese sentido, salvo que no manifieste expresamente objeción alguna, entenderemos que está de acuerdo con dicha modificación (en aquellos casos en que resulte aplicable y en donde no se requiera de su consentimiento expreso) Si usted tiene cualquier duda o inquietud sobre las prácticas de privacidad y protección de datos a que refiere este Aviso de Privacidad, por favor contáctenos a través del correo .
DERECHO DE INFORMACIÓN DE LOS INTERESADOS Y AUTORIDAD REGULADORA COMPETENTE.
En caso de que considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”) quien es la autoridad reguladora y de control competente para salvaguardar el derecho a la privacidad y autodeterminación informativa en México. Puede obtener más información en https://home.inai.org.mx
CONSENTIMIENTO.
De conformidad con el Artículo 8° de la LFPDPPP vigente, la persona titular de los datos personales consiente el tratamiento de sus datos personales en términos del presente aviso de privacidad, si no manifiesta su oposición.
El hecho de que nos proporcione por cualquier medio sus datos personales implica que otorga su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de los mismos en los términos del presente Aviso de Privacidad.